BSM Team

Внедрение CRM и единая работа с входящими каналами

Bitrix24 внедрён как рабочая система, в которую сводятся коммуникации и основные процессы обработки входящих обращений.

Внедрение завершено

Bitrix24единый контур входящих коммуникаций

Контекст

—

Необходимо было систематизировать работу с обращениями.

—

Коммуникации требовали интеграции с CRM.

—

Нужна была повторяемая логика работы менеджеров.

Решение

Внедрение Bitrix24.

Настройка процессов и логики CRM.

Подключение входящих каналов.

Интеграция коммуникаций в единую карточку клиента.

Архитектура

Входящие каналы→CRM→Коммуникации и данные→Автоматизация→Управляемый процесс

Использованные продукты

Инфраструктура

Собираем входящие каналы в CRM и настраиваем систему под реальный процесс компании.

CRM от 120 000 ₽Подробнее

После запуска

Не бросаем систему после внедрения: поддерживаем CRM и эксплуатацию AI-контура, развиваем процессы по мере роста бизнеса.

AI от 5 000 ₽/мес. · CRM 2 000 ₽/часПодробнее

Похожая задача?

Покажите, как сейчас устроена работа с входящими. Предложим следующий шаг без продажи лишних инструментов.

Следующий шаг

Оставьте контакты и коротко опишите задачу. Вернёмся с вопросами и предложим подходящий формат работы.